Bredbåndsguide

Slik bytter du bredbåndsleverandør

Et ryddig bytte av bredbånd starter med adressekontroll, bindingstid, oppsigelsesfrist og installasjonsdato. Planlegg overlapp, ruterretur og oppsigelse slik at hjemmet ikke står uten internett.

Bredbåndsbytte er enklere når ny leveranse er bekreftet før gammel avtale avsluttes. Dette gjelder særlig hvis du jobber hjemmefra, har barn med skolearbeid eller bruker smarthus og alarm.

Sjekk bindingstid, oppsigelsesfrist, etablering, installasjonsbehov og retur av utstyr før du bestiller. Det kan være forskjell på fiber, kabel, fast trådløst bredbånd og mobilt bredbånd.

Sjekk binding og oppsigelse

Logg inn hos dagens leverandør eller les avtalen for å finne bindingstid, oppsigelsesfrist og eventuelle gebyrer. Ikke si opp for tidlig hvis ny installasjon ikke er bekreftet.

Planlegg installasjon

Fiber og kabel kan kreve tekniker, borettslagstilgang eller avtale med huseier. Mobilt bredbånd kan være raskere å komme i gang med, men bør testes for dekning først.

Ha overlapp hvis nettet er kritisk

For hjemmekontor og familier kan noen dager overlapp være verdt kostnaden. Da kan du teste ny ruter, Wi-Fi og hastighet før gammel linje stenges.

Returner utstyr riktig

Rutere, mesh-noder og TV-bokser kan måtte returneres. Ta vare på kvittering, og sjekk om manglende retur kan gi gebyr på sluttfaktura.

Kilder

• Forbrukerrådet - klageguide
• Forbrukerrådet - digitale tjenester

Spørsmål og svar