Bredbåndsguide
Bindingstid, etablering og angrerett
Bredbåndsavtaler bør vurderes på mer enn månedspris. Bindingstid, etablering, installasjon, ruterutstyr, flytting, oppsigelse, angrerett og varslede prisendringer kan endre totalprisen for norske husholdninger gjennom avtaleperioden.
Når bredbånd markedsføres med kampanje, er det lett å fokusere på månedsprisen. Den praktiske avtalen kan likevel avhenge av etableringspris, ruter, binding, installasjon, oppsigelse og hva som skjer hvis du flytter.
Les vilkårene før du bestiller, særlig hvis avtalen gjelder fiberinstallasjon, TV-pakke, rabattperiode eller mobilt bredbånd med ruter. Små detaljer kan bety mye for totalprisen.
Bindingstid og kampanjeperiode
Sjekk om rabatten forutsetter binding, og hva månedsprisen blir etter kampanjeperioden. Kontroller også om bindingen gjelder bredbånd alene eller en samlet pakke med TV og utstyr.
Etablering og installasjon
Fiber og kabel kan ha etablering, teknikerbesøk eller arbeid i boligen. Spør hva som er inkludert, hvor lang tid installasjonen tar, og hvem som har ansvar for innvendig kabling.
Utstyr og retur
Ruter, mesh, antenne eller TV-boks kan følge avtalen på ulike vilkår. Sjekk om utstyret leies, lånes, kjøpes eller må returneres ved oppsigelse.
Angrerett og klage
Ved fjernsalg kan angrerett være relevant, men praktiske detaljer avhenger av avtalen og oppstart av tjenesten. Ta vare på avtaledokumenter, ordrebekreftelse og skriftlig kommunikasjon.
Kilder
Spørsmål og svar
Er bindingstid vanlig på bredbånd?
Det varierer. Sjekk om kampanje, installasjon eller utstyr gir binding, og hva det koster å avslutte før tiden.
Hva betyr etableringspris?
Etableringspris kan dekke oppstart, installasjon eller administrasjon. Spør hva den dekker, og om den kommer i tillegg til månedsprisen.
Hvem kan jeg klage til?
Start hos leverandøren og dokumenter saken. Forbrukerrådet og relevante klageordninger kan være aktuelle hvis saken ikke løses.